Часть 1 — Основные условия.
- Сервис Proxy-Store.com является посредником между клиентом (покупателем) и поставщиком прокси и не несет какой-либо ответственности за причинение или возможность причинения вреда клиенту, его информации или бизнесу вследствие использования или невозможности использования продуктов сервиса.
- По прошествии 24 часов с момента покупки деньги за заказ не могут быть возвращены, а прокси заменены.
- Гарантированный аптайм работы прокси составляет 95% в месяц. Пример: допускается простой прокси до 1 часа в сутки, т.е. суммарно 30 часов в месяц(5%). Если простой прокси составляет более 5% в месяц, то за данные проблемные прокси сервис делает денежную компенсацию(на время простоя) или увеличивает время аренды.
- Работа прокси гарантируется только на том ресурсе, категорию которого вы выбрали.
Пример: вы купили прокси для соц. сети ВКонтакте. Работа прокси гарантируется только в этой соцсети. - Сервис может без предупреждения сменить подсеть ip и сами прокси у клиентов по следующим причинам, не зависящим от сервиса: если из-за данной подсети наблюдаются проблемы на аккаунтах/сервисах, если подсеть попала в спамбазу, если подсеть заблокировал RIPE, смена подсети в качестве профилактики.
- Сервис обязуется выдавать клиенту прокси с геолокацией России из минимум 2х подсетей, если в заказе клиента есть минимум 5 прокси. При покупке прокси с любой другой геолокацией, а так же прокси категории Shared, разнообразие в выдаваемых подсетях не гарантируется (т.е. при любом количестве заказанных прокси, может быть выдана всего одна подсеть).
- Перед покупкой клиент обязан прочитать описание категории прокси, FAQ по использованию сервиса и прокси. В случае возникновения вопросов клиент обязан обратиться в техподдержку сервиса и получить консультацию.
- Доступы ко всем ресурсам, заблокированным каким-либо государством, платежным сервисам и банкам закрыты для использования.
Так же могут наблюдаться проблемы или полная невозможность работы прокси с использованием следующих программ, сервисов, сайтов и устройств:
— программа Keycollector;
— программа Proxifier;
— сайт Авито;
— сайт Юла;
— сайт OLX;
— сайт bet365;
— сайт DOFUS;
— сервис Vtope;
— сайты букмекерских контор (актуально для категории "Для всех сайтов", за исключением: США, Германия, Великобритания, Россия, Нидерланды, Украина);
— Steam (актуально для категории "Для всех сайтов", за исключением: США, Германия, Великобритания, Канада, Россия, Нидерланды, Украина);
— устройства с операционной системой IOS;
— программа Ino Steam Multichat;
— сайт Instagram777. - Пропускная способность канала (скорость прокси) до 100 МБит/с и зависит от загруженности сети. Обычно до 10 МБит/с.
- Некоторые прокси могут находиться в спам-базах(пример: BlockList.de, SpamHaus, StopForumSpam, SpamCop и др.). Обычно это не влияет на работу прокси. Если это влияет на вашу работу, то, согласно условиям использования сервиса, вы имеете право в течение 24 часов после покупки потребовать возврат средств.
- Прокси поступают обратно в продажу после окончания срока аренды любого заказа(так работает любой севрис аренды прокси). Если клиент по какой-либо причине не успел продлить прокси, то сервис не гарантирует их восстановление в следующем заказе.
- Время работы техподдержки — 24/7.
Часть 2 — подробные условия возвратов и замены.
- Серверные прокси.
— Возврат возможен за заказ, в котором не более 20 прокси
— Возврат возможен в течение 24 часов после покупки
— Возврат можно оформить только 1 раз для каждой из категорий прокси, представленных на сервисе
Пример: клиент купил прокси из категории “прокси для социальных сетей”. Они клиенту не подошли. Клиент написал в нашу техподдержку, мы сделали возврат средств. Далее клиент купил прокси из категории “прокси для игр”. Они клиенту не подошли. Клиент написал в нашу техподдержку, мы сделали возврат средств.
— Замена возможна в любой момент времени, если прокси не работают по вине сервиса более 24 часов - Резидентские прокси.
— Возврат за другие пакеты возможен в течение 24 часов после покупки
— Возврат производится за неиспользованный объем трафика, с округлением до 100мб в большую сторону
— Замена невозможна - Мобильные прокси — Безлимитные
— Возврат возможен в течение 24 часов после покупки
— Замена невозможна - Мобильные прокси — Пакеты трафика
— Возврат за дргуие пакеты возможен в течение 24 часов после покупки
— Возврат производится за неиспользованный объем трафика, с округлением до 100мб в большую сторону
— Замена невозможна - Публичные прокси.
Учитывая особенности предоставляемой услуги, необходимо учесть, что Публичные прокси, которые мы предоставляем Пользователю, являются открытыми и не находятся под нашим контролем.
Возврат средств:
Учитываю специфику Публичных прокси, возврат возможен только в случае недоступности нашего сервиса (неработоспособности), что делает невозможным предоставление Пользователям списка прокси, не менее двух суток.Во всех остальных ситуациях, включая временное или постоянное отсутствие прокси с различными характеристиками (например, SOCKS5/HTTP(S), прокси для любой страны, совместимые с любым интернет-сервисом и т.д.), возврат средств не предусмотрен.
- Возврат возможен на:
— Криптовалюта Litecoin
— Криптовалюта Dash
— Криптовалюта Zec
— Стейблкойн USDT TRC20 (комиссия 1$)
— AdvCash USD
— Webmoney WMZ
— Perfectmoney USD
— Stripe(при оплате через stripe, google pay, apple pay)
— Возврат на банковскую карту невозможен -
Возврат средств
Возврат средств осуществляется в течение 24 часов с момента обращения пользователя в службу поддержки.7.1. Для новых пользователей
Для новых пользователей, в отношении их первого заказа, срок возврата продлевается до 48 часов. Возврат возможен только для заказов, содержащих не более 10 прокси.
Часть 3 — Инвойсы
Запросы на получение инвойсов должны быть поданы не позднее 15-го числа месяца, следующего за месяцем покупки. В случае, если запрос будет подан после указанного срока, сервис оставляет за собой право отказать в предоставлении инвойсов в соответствии с применимым законодательством Польши.
Часть 4 – клиенту запрещается.
- Мошенничество в любых проявлениях, взломы, оскорбления, угрозы, клевета.
- Оскорбление сотрудников сервиса proxy-store.com и угрозы им.
- Подбор паролей (брутфорс), сканирование на уязвимость портов.
- Создание фишинговых сайтов.
- Спам, включая в себя, но не ограничиваясь — спам на форумах, сайтах, блогах, e-mail-рассылка. 25, 465 и т.д. порты закрыты.
- Распространение вредоносных программ (вирусов, троянов и все что может влиять на работу ПО).
- Взлом сайтов и поиск их уязвимостей (включая sql-inj).
- Распространение материалов без ведома правообладателя (видео, музыка, софт и др.);
- Нарушение законов страны в которой расположен прокси.
- Массовая регистрация аккаунтов на различных сервисах, форумах и в социальных сетях.
- Передача прокси и доступа к прокси третьим лицам.
- Использование услуг севриса для доступа к финансовым учреждениям, банковским веб-сайтам, веб-сайтам финтех-компаний, включая Stripe.com.
В случае нарушения любого их этих пунктов прокси отключаются, нарушитель блокируется, деньги за заказы не возвращаются.
